22-11-2016 - Cambios y devoluciones

DEVOLUCIÓN

1. No se aceptarán devoluciones sin previo aviso y/o fuera de los plazos establecidos. 
2. Para la devolución de piezas erróneas o defectuosas, dispone de los 14 días siguientes a la entrega (según la Ley 3/2014 capítulo IV art. 71 del 27 de marzo de 2014). Salvo las centralitas y el material electrónico que no tienen ningún tipo de garantía ni se acepta devolución alguna, por la imposibilidad de la empresa de poder probar la manipulación por parte del cliente, una vez entregada. Son materiales que se venden para su reacondicionamiento por personal especializado y a un precio acorde a dicho fin. 
3. En caso de devolución por error del cliente (fallo de modelo, versión, año, referencia, etc), los gastos de recogida correrán a su cargo, ya que la devolución es por causa no imputable a la empresa. 
4. En caso de devolución por defectuosa, los gastos de recogida correrán a cargo de DON OCASIÓN V.O., S.L.U. Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones y tras comprobar que es nuestro recambio, se realizará la devolución del importe facturado. 
5. Solo se procederá a la devolución del importe efectivo cuando no sea posible la reparación o sustitución de la pieza adquirida. No se hacen devoluciones en efectivo por causa diferente a la imposibilidad de sustituir o reparar una pieza defectuosa. 
6. El proceso de la devolución inicia cuando se recibe una notificación por escrito, mediante correo postal o por correo electrónico, a la dirección: CRTA N-340 KM 867, CP 46292 MASSALAVÉS (VALENCIA) DON OCASIÓN, V.O., S.L.U. y a la atención del Departamento de incidencias, e-mail: soluciones@donocasion.es. En ambos casos debe indicar el número de factura y el motivo de la devolución. 
7. Para verificar su origen, los artículos son debidamente marcados y fotografiados antes de salir de nuestras instalaciones. No se aceptarán devoluciones de piezas con alteraciones evidentes en estas marcas. La pieza deberá llegar a nuestras instalaciones en las mismas condiciones y embalaje que la recibió. 

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos que nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACIÓN de nuestra política de GARANTÍA, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES reflejada en el ANEXO “Condiciones Generales de Garantía”.